☆ 解除作为"新人"的各种焦虑和疑惑、甚至恐惧的消极心理，树立起职业人士 的积极心态

☆ 认识企业，了解新晋人员应具备的职业自觉

☆ 掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法

☆ 掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧

☆ 学会如何保持专业形象及商务礼仪

第一讲：积极的心态

● 您具备追求成功人生的心态吗？

● 四个信念：
   -我有必定成功公式
   -过去不等于未来
   -做事先做人
   -是的，我准备好了

第二讲：认识企业

● 企业是什么

● 企业的组织

● 工作场所是什么

● 您作为新进人员的自觉

第三讲：科学的工作方法

● 进行工作的程序（六步骤）

● 强烈的问题意识

● 创新意识

● 了解您的职务：责任、权限、义务

● 了解您工作的前手和后手

第四讲：如何完成您的工作

● 接受命令的三个步骤

● 解决问题的九个步骤

● 企业新人工作的基本守则

第五讲：企业内的人际关系

● 与同事相处之道

● 与上司相处之道

● 与下属相处之道

第六讲：有效沟通的技巧

● 理解沟通的过程

● 避免沟通的障碍

● 在沟通中运用聆听、反馈等技巧

● 理解并合理运用沟通的模式

● 掌握对话沟通技巧

第七讲：时间管理的技巧

● 认识时间

● 时间管理中的陷井

● 如何跨跃时间陷井

● 时间管理中的效能原则

● 时间管理的工具

第八讲：有效的会议

● 做好会议前的准备工作

● 有效地进行会议

● 做好会议后的追踪工作

第九讲：商务演讲技巧

● 演讲事前的准备工作

● 演讲内容和结构

● 演讲环境

● 如何消除紧张情绪

● 声音、语言和身体语言

● 有效运用视听辅助器材

第十讲：专业形象（一）

● 男士职业着装技巧

● 女士职业着装技巧

第十一讲：专业形象（二）

● 化妆的技巧

● 仪容-通用篇

● 专业仪态

● 站姿

● 坐姿

● 蹲姿

● 上车、下车

第十二讲：商务礼仪

●  介绍的礼节

●  握手的礼节

●  交换名片的礼仪

●  会客室入座的礼仪

●  记程车的座位次序

●  主人开车时的座位次序

●  乘火车时的座位次序

●  商务交往的四忌

●  与下属相处的礼仪

●  与上司相处的礼仪

●  与同事相处的礼仪

●  电话沟通的礼仪

●  拜访客户的礼仪

●  中餐的礼仪

●  西式自助餐礼仪

●  西餐注意点