弈博咨询成功为某家居武汉公司举办管理提升系列课程内训
该家居公司是国内大型综合性的现代整体家居企业集团，拥有亚洲最大规模的橱柜制造基地和国际先进的全套数控生产线，产业涵盖整体厨柜、整体衣柜、整体卫浴、厨房电器、装饰工程、商用厨具、实体面材等，是国内综合型的现代整体家居一体化服务供应商。
本次课程参训学员主要是主管级以上的管理人员和储备干部，旨在通过学习提升专业的职业素养和服务管理意识与技能。为此，弈博咨询针对性的设计了为期三天的管理提升系列课程：一天《塑造高度职业化》和两天《优质服务管理与服务技巧》。《塑造高度职业化》课程有效的帮助员工建立自己的职业信仰、明确个人职业定位、调整工作心态、提升工作效率，让学员认知自身行为与组织的命运息息相关，以及如何提高团队的凝聚力。《优质服务管理与服务技巧》课程则教会学员们树立服务意识、掌握客户服务技巧、如何处理客户抱怨和客户投诉事件并帮助梳理了服务管理流程。在整个学习课程中，老师运用案例分享、小组讨论互动、情景演练、游戏互动等教学方式帮助学员们了解自己、了解团队、了解客户、了解公司，让学员明确了自己今后工作的发展方向并以积极向上的心态迎接未来的挑战。
三天的课程当中，学员们表现十分积极，课堂气氛相当活跃。课后学员们纷纷表示：
“与工作实际贴切，对以后工作的帮助性很大”
“整个培训氛围感觉较好，老师授课方式轻松活泼，互动性强”
“课程内容细致全面、条理清晰，逐步升级，案例充分形象、分析透彻”
“课程内容比较新颖，给了新的服务思维模式和方法”
“服务流程明晰化，对服务的理解更加透彻”
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