新员工职业化素质与技能提升
- 课程目标 课程大纲
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1.解除作为"新人"的各种焦虑和疑惑、甚至恐惧的消极心理,树立起职业人士 的积极心态
2.认识企业,了解新晋人员应具备的职业自觉
3.掌握科学的工作方式及解决问题的基本方法
4.掌握人际关系、沟通、时间管理、有效的会议、演讲等职业技巧
5.学会如何保持专业形象及商务礼仪
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第一讲:积极的心态
● 您具备追求成功人生的心态吗?
● 四个信念:
-我有必定成功公式
-过去不等于未来
-做事先做人
-是的,我准备好了
第二讲:认识企业
● 企业是什么
● 企业的组织
● 工作场所是什么
● 您作为新进人员的自觉
第三讲:科学的工作方法
● 进行工作的程序(六步骤)
● 强烈的问题意识
● 创新意识
● 了解您的职务:责任、权限、义务
● 了解您工作的前手和后手
第四讲:如何完成您的工作
● 接受命令的三个步骤
● 解决问题的九个步骤
● 企业新人工作的基本守则
第五讲:企业内的人际关系
● 与同事相处之道
● 与上司相处之道
● 与下属相处之道
第六讲:有效沟通的技巧
● 理解沟通的过程
● 避免沟通的障碍
● 在沟通中运用聆听、反馈等技巧
● 理解并合理运用沟通的模式
● 掌握对话沟通技巧
第七讲:时间管理的技巧
● 认识时间
● 时间管理中的陷井
● 如何跨跃时间陷井
● 时间管理中的效能原则
● 时间管理的工具
第八讲:有效的会议
● 做好会议前的准备工作
● 有效地进行会议
● 做好会议后的追踪工作
第九讲:商务演讲技巧
● 演讲事前的准备工作
● 演讲内容和结构
● 演讲环境
● 如何消除紧张情绪
● 声音、语言和身体语言
● 有效运用视听辅助器材
第十讲:专业形象(一)
● 男士职业着装技巧
● 女士职业着装技巧
第十一讲:专业形象(二)
● 化妆的技巧
● 仪容-通用篇
● 专业仪态
● 站姿
● 坐姿
● 蹲姿
● 上车、下车
第十二讲:商务礼仪
● 介绍的礼节
● 握手的礼节
● 交换名片的礼仪
● 会客室入座的礼仪
● 记程车的座位次序
● 主人开车时的座位次序
● 乘火车时的座位次序
● 商务交往的四忌
● 与下属相处的礼仪
● 与上司相处的礼仪
● 与同事相处的礼仪
● 电话沟通的礼仪
● 拜访客户的礼仪
● 中餐的礼仪
● 西式自助餐礼仪
● 西餐注意点
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