管理与领导力发展系列

绩效管理操作实务

课程目标 课程大纲

1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区
2、全面了解推行绩效管理的运作程序及设计方法
3、掌握推行绩效管理的工具和方法
4、了解绩效管理体系设计中的问题与难点
5、分享推行绩效管理案例
6、解答学员的问题与困惑


互动:检验你的绩效阶段

第一讲 “用心”理解绩效管理
思考:我们有没有绩效管理
一、什么是绩效管理
互动:绩效管理到底是怎么一回事?
二、绩效管理五大前提
思考:不同的企业文化对于绩效管理的影响
三、绩效管理大流程
介绍:我们的绩效之旅
四、绩效管理成功的关键
责任分工:直线经理是本区域绩效管理第一责任人
五、绩效管理的难点在哪里?
案例分析:大业公司的绩效管理问题在哪里?
六、绩效管理能为企业带来哪些价值?
思考:推行绩效管理对各级管理者有哪些好处?

第二讲 依据公司战略进行目标分解
一、如何解析公司战略
问题:没有战略怎么办?
介绍:解读战略应知的三种工具(平衡计分卡、战略地图、KPA)
二、依据战略进行目标分解
分享:目标分解会及召开程序
三、以价值树法对目标进行有效分解
分享:目标设定者、考核人、被考核者在目标分解中常见的几种心态
Ø 年度绩效管理目标的分解
Ø 季度绩效管理目标的分解
Ø 个人绩效管理目标的落实
现场演练:定量类(净利润指标)与定性类(管理指标)目标分解
现场演练:建立纵向与横向目标体系

目标管理实战问题:两种方法对于目标分解的心里影响(被考核者心里
与程序公平)
Ø 目标是否可调整?
Ø 目标变化了怎么办?
Ø 如何获得员工的认可?
Ø 多少条目标比较合适?
Ø 如何获得领导的支持?
Ø 下属不跳时,怎么办?
Ø 如何获得各部门的支持?
Ø 如何判断目标合理不合理?
Ø 员工只关注考核目标怎么办?
Ø 超出目标计多少分,没有达到扣多少分?

第三讲 如何设计科学合理的绩效指标
一、KPI指标设计部分
1、战略类KPI指标
2、目标分解类KPI指标
分析:各分子公司、事业部KPI
3、职能类KPI考核指标设计
演练:8+1法建立KPI绩效指标库
练习:找出每个KPI指标的关键绩效因素
介绍:3次加权平均法与PERT取值法
二、任务类考核指标设计
三、能力素质类考核指标设计
四、问题类指标如何考核
五、技术岗位绩效指标设计
六、依据自己公司行业特点,设计科学合理的绩效指标
案例展示:某集团企业指标设计不合理带来的问题与麻烦

第四讲 绩效反馈与辅导