管理者篇之二：驾驭变革管理中的阻力与动力，只为最终落地

一、 为什么每次变革，都会有员工的忐忑不安和怀疑气氛

l 案例分析：通钢收购发生的惨案

l 讲师点评：悲剧背后：不信任和怀疑的快速发酵

二、 变革中常见的阻力：

l 对未来不确定而引发的阻力——裁员？下岗？

l 悲观引发的阻力——受排挤、边缘化

l 惰性和惯性而来的阻力——难道我们要挑战人性？

l 不恰当地推动变革引发的阻力——忘了农村包围城市

三、 变革中常见的动力：

l 对未来的良好预期

l 充分沟通、动员之后逐步滋长的参与感

l 榜样的力量

l 利益分配的有利变动

四、 扬长避短的基本原则：

l 透明、透明、透明

l 主动、主动、主动

l 榜样、榜样、榜样

l 利益、利益、利益

l 重复、重复、重复

课堂案例：跨度10个月的十多场预热，只为那一天的庆祝活动

五、 扬长避短之后的聚焦：能够“落地”：

l Plan

l Do——管理实践行为

l Check

l Action——改进后的管理实践行为

l 关键是目标：目的+标准（以通过变革期望达到的标准来Check）

管理者篇之三：衡量变革管理的绩效与激励

一、 回顾：还记得变革管理的目标设定吗？

l 目标=目的+标准

l 总目标之下的层层分解

l 人们不会做你想要他们做的事情，人们只会做你要检查他们做的事情

二、 课堂思辨：除了总目标，变革过程中是否需要设定阶段性的目标？

关注焦点：回顾路线图，厘清设定阶段性目标的意义和操作可行性

关注焦点：阶段性目标要向【谁】传递【什么样】的信息？

三、 课堂思辨：除了结果导向的目标，变革过程中是否需要设定过程性的目标？

关注焦点：什么情况下，需要设定过程性的目标？什么情况下，则不需要

关注焦点：过程性目标要向【谁】传递【什么样】的信息？

四、 课堂思辨：常规的激励举措之外，是否有必要为变革管理设定特定的激励举措？

关注焦点：激励中的公平原则如何应用？ 公平服从目标，亦或是目标服从公平？

案例讨论：为什么柯达在如此亏损之下还要发放巨额奖金？

管理者篇之四：面对变革中的挫折与失败

一、 变革一定会面临挫折和失败的风险

l 害怕风险——原地不动是最大的风险

l 理性态度——为挫折和失败设立容忍限度

二、 变革过程中的挫折和失败往往来自：

l 人的因素——阻力的发酵

l 计划的因素——顶层设计（目标和路线图）

l 外部的因素——突如其来的外部冲击

三、 不怕挫折与失败，就怕没有备案

l 路线图的最大作用——可视化环境下的反复博弈推演

l 放在抽屉里的备案不是备案——变革中的持续宣传和动员

课堂思辨：破釜沉舟般地推进变革，还是有备无患地推进变革？

关注焦点：我们这次的生产管理体系变革，有备案？备案在抽屉里还是在大脑里？

管理者篇之五：构建全景式理解，抓大放小

一、 综合案例：变革管理就是搬家管理

l 聚焦“搬家”中的不确定性

l 聚焦“搬家”的目标和路线图

l 聚焦“搬家”过程中的团队伙伴（人）

l 聚焦“搬家”的动员、宣传和沟通

l 聚焦“搬家”中的绩效考核与激励

l 聚焦“搬家”中的挫折和风险

二、 学员分享学习收益，并落实到具体的管理实践行为