问题的解决与明智决策
- 课程目标 课程大纲
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1.建立团队共通管理语言，促进沟通与合作，有效解决问题与制定决策；
2.清楚认知并理解理性思维程序是如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据信息、经验与知识的；
3.在紧急状况下，依然可以理性地处理关键事项，并获得良好的效果；
4.提问相关或更聚焦问题，加强您思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；
5.加强您分析工作状况并设定优先级别的能力；
6.提高您处理问题的准确度，减少尝试性错误；
7.更好地运用经验，处理工作中的关键问题，并做出决策；
8.更好管理风险，确保计划顺利实施，避免潜在问题，善于运用潜在机会；
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一、状况分析：规划如何解决关键事项的系统程序
找出关键事项
设定优先级
规划下一步
规划参与
二、问题分析：找出问题的起因
描述问题
找出可能的起因
评估可能的起因
确认真正的原因
问题分析的进阶技巧
三．决策分析：做出决定的系统程序
厘清目的
评估可选择方案
评估风险
做出决策
决策分析的进阶技巧计划
四. 潜在问题分析：确保某项行动或计划顺利执行的系统程序
找出潜在问题
找出可能的原因
采取预防性措施
规划「紧急应变措施」和设置启动机制
五、潜在机会分析：强化某项行动或计划所产生之利益的系统程序
找出潜在机会
找出可能的原因
采取促进性行动
规划「机会利用措施」和设定启动机制
六、行动计划制定
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