全面质量管理（TQM）与零缺陷
- 课程目标 课程大纲
-
通过培训向企业管理人员介绍TQM的基本理论与推行实践，最终实现全员参与质量管理，进而全面提高企业的产品质量和工作质量。
-
第一天：上午9点-12点
主要内容：TQM概述与基本理论
1. TQM的基本概念
2. TQM的基本理论
3. TQM的基本内容
设计过程质量
生产过程质量
辅助生产过程质量
使用过程质量
第一天：下午13点-17点整
主要内容：TQM-质量小组活动
1. 小组活动的基本思想
2. 小组的组织
3. 小组活动的方法与工作程序
4. 小组活动的评价标准
5. 小组的职责与协调人
第二天上午9点-12点
主要内容：TQM-过程质量控制
1. 什么是过程质量控制
2. 为什么开展过程质量控制
3. 开展过程质量控制的优点
4. 如何开展过程质量控制—建立质量环QRK
5. QRK质量环原理
6. 质量环的种类
7. 开展质量环活动
第二天下午13点-17点整
主要内容：零缺陷管理
1． 零缺陷的概念
2． 零缺陷理念的建立
3． 质量零缺陷一般的方法
4． 零缺陷实例分析
最后：谈谈TQM与ISO9001质量管理体系的关系
- 上一篇：柔性生产计划与排程管理
- 下一篇：全面订单管理
