一、员工关系中的情、理、法

员工关系管理仅仅是劳资法的问题吗？

反思劳动合同法颁布后的各种反应

员工关系管理中涵盖了哪些法律以外的东西

部门经理是员工关系管理的主要负责人

二、经济危机对员工关系管理的挑战

留人与裁人

危机管理与人心向背

企业生存的目标与生存方法

员工在企业不同阶段的典型心态与典型症状

三、剖析员工关系恶化的全过程

工作中各种冲突的起因

小问题为何成为大纠纷

员工关系恶化的预警信号

如何创建缓冲渠道

四、员工情绪疏导与压力缓解

危机下员工的心理症结与疏导方法

如何缓和员工过激情绪

如何防止集体恐慌

如何帮助关键员工缓解压力与情绪

五、员工关系管理实务技巧

新员工入职后的融合

不同小团体之间隔阂的消除

如何促进员工与上司的沟通

六、员工关系管理实务技巧

不同类型员工所体现出来的群体特征

员工的需求层次与性格特点

员工离职所引起的信任危机及调整方法

管理过程中的各种“雷区”及应对

七、如何有效的发挥员工的潜在能动性

员工的积极性为什么会“沉睡”

战略是否只是企业高管一个人的事情

执行力是否只是服从

如何激发员工的创造力

如何培养员工的责任心

八、与员工建立心灵契约

企业文化与工作氛围的营造

成本控制下如何激励员工

如何完成内在激励

如何让员工热爱自己的工作