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为国内某世界500强合资汽车公司定制“客户第一”课程

发布日期:2013-03-08 点击次数:67 字体显示:【大】  【中】  【小】

  2010-2011年成功为国内某世界500强合资汽车公司,结合其“客户满意年”主题,定制了“客户第一”课程。

  该汽车公司作为中国最早成立的三大合资汽车企业之一,近几年业务快速增长,公司将2010-2011年确定为“客户满意年”,重在强化客户理念,实现客户满意的目标,稳定构筑企业的综合竞争力。

  为服务该公司整体战略,弈博咨询为其定制设计了“客户第一”培训项目。课程将“以客户为中心”作为一种思想和战略,作为该公司各部门工作的出发点和落脚点,通过对公司中高层管理者强化内部客户服务的观念,来影响最终用户。课程得到各级领导的一致认可,并先后在公司中高层管理者开展了3期相关培训。