2016年9月13-14日，弈博咨询成功为武汉某天然气公司举办了为期两天的《管理者的服务之法——服务创造价值》企业内训！获得了领导和学员的一致好评！课程总体满意率高达95%！

    该天然气公司是武汉市燃气热力集团有限公司、香港中华煤气有限公司共同投资成立的一家国有控股公司，是武汉市唯一拥有天然气资源的特许经营企业。目前，公司拥有各类客户达128万余户，燃气管网达到5500公里，营运、服务网点遍布武汉三镇。

    公司期望通过本次培训指引员工如何在做业务的同时，注重服务，并且开展服务工作。更好的建立部门服务制度标准，提升部门服务质量。同时将部门服务管理制度贯彻下去，发现短板，针对投诉开展提升培训，学会如何对上门服务人员进行服务监督检查、管理考核和投诉处理等。

    本次课程共有来自营销部、服务组、安检组等部门中高层管理人员参加，在两天的面授学习中充分运用小组讨论和案例分析等多种教学方式，运用大量实际案例进行讲解，让学员们能够从中学以至致用。课程结束后学员们纷纷表示本次课程学习了很多服务的方法与技巧，有实际的案例可以借鉴，为以后工作有所启发！